建和諧創(chuàng)品牌 樹信譽拓市場

--記二公司蛇口SCT項目部

何萬華 許則見

提起蛇口，許多人都曾聽過"蛇口第一爆"，也會聯(lián)想到"時間就是金錢，效率就是生命"這句標語。作為深圳特區(qū)試驗田的首批拓荒牛、點響蛇口開發(fā)搬山填海"第一爆"的四航人，非常熟悉的就是蛇口港區(qū)的所有碼頭！在蛇口港，四航人建成了第一個泊位，當時華南最大的7.5萬噸級散貨碼頭和5萬噸級集裝箱碼頭等30多座碼頭，岸線總長約5000米。

如果說，在上個世紀四航人是靠地利、人和之便占得蛇口水工市場先機，而在新世紀競爭日益激烈的年代，就是靠建和諧創(chuàng)品牌、樹信譽拓市場！

轉(zhuǎn)變觀念實施品牌戰(zhàn)略

經(jīng)過施工人員一年多的努力，1991年8月，當時為華南地區(qū)最大的兩個5萬噸的集裝箱專用泊位--蛇口集裝碼頭一期工程竣工。在竣工儀式上，蛇口工業(yè)區(qū)董事長袁庚同志動情地說："蛇口的海水為什么這么咸？是因為掉入了四航人辛勞的汗水！"這是對四航人多年來參加蛇口工業(yè)區(qū)建設，披荊斬棘、日夜拼搏的崇高評價。

時過11年后的2002年6月，蛇口集裝箱碼頭二期工程啟動，四航局以良好的信譽、雄厚的實力和合理的報價在激烈競爭中勝出，重新回到蛇口港這片曾經(jīng)熟悉的市場。但這次是險勝，局和二公司領(lǐng)導清醒認識到，只有真正樹立以顧客為中心的觀念，切實關(guān)心顧客的利益，為顧客打造精品和提供優(yōu)質(zhì)服務，推行品牌戰(zhàn)略和關(guān)系營銷，實現(xiàn)從經(jīng)營項目到經(jīng)營市場的轉(zhuǎn)變，才能穩(wěn)固地守住家門口的這片市場，而且可以節(jié)省大量的投標、人員調(diào)配、機械設備調(diào)遣、臨建投入等費用。因此，對項目部領(lǐng)導班子再三囑托，無論面對多大困難，都要確保工期、質(zhì)量和安全，以打造品牌工程和優(yōu)質(zhì)服務樹立企業(yè)良好的信譽，贏得業(yè)主的充分依賴，為后續(xù)經(jīng)營創(chuàng)造良好條件。

"從鄒毓勤、楊伏苓到何維敬，蛇口港項目部的幾任班子都深刻領(lǐng)會和認真落實局、二公司領(lǐng)導的意圖"，蛇口港項目部書記趙忠臣介紹說，"無論在大會、小會，都對施工人員擺明保工期、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)和安全生產(chǎn)、文明施工對后續(xù)經(jīng)營的重要性；并通過科學安排計劃、嚴格制度管理、構(gòu)建和諧團隊打造精品工程，實施品牌戰(zhàn)略。"

構(gòu)建和諧夯實品牌基礎(chǔ)

蛇口項目部堅持以經(jīng)濟建設為中心，以人為本，積極推進企業(yè)文化建設與和諧四航建設，使廣大施工人員始終保持昂揚向上的精神風貌和心情舒暢，不斷增強團隊協(xié)作精神，為打造品牌夯實基礎(chǔ)。

多年來，該項目部緊密結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營開展形勢任務教育，使員工認清形勢、明確任務、鼓舞干勁、振奮精神，增強員工的服務意識、品牌意識和建好工程守住市場的責任意識，充分調(diào)動發(fā)揮員工們做好各項工作的主觀能動性。項目班子深深懂得"和實生物，同則不繼"的道理（即和諧、融合才能產(chǎn)生、發(fā)展萬物；承認矛盾，積極尋找方法加以解決，和諧才能長久），一直強調(diào)要加強溝通找出存在問題、矛盾并及時解決?，F(xiàn)任項目經(jīng)理何維敬說："項目管理的要素是人，能否調(diào)動發(fā)揮人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，關(guān)鍵在于從領(lǐng)導、主管到普通員工、一線作業(yè)人員之間及其相互之間有沒有做好溝通和保持良好的關(guān)系。因此，我們主張找出存在的問題和矛盾，并提出個人意見，共同研究、集思廣益盡早解決。"

蛇口項目部幾任班子認為，分包合作隊伍管理是施工安全、質(zhì)量、進度的源頭管理，只有相對穩(wěn)定、關(guān)系融洽，關(guān)鍵時刻分包才會心甘情愿地努力拼搏，平時才會盡心盡力地將工作做完美。項目部多年來堅持"分包合作單位的事就是我們的事"，積極主動為他們解決困難、協(xié)調(diào)關(guān)系，如將技術(shù)熟練、經(jīng)驗豐富、退休或退出四航局的技師介紹給分包單位，同時派出本身員工幫助分包單位培養(yǎng)關(guān)鍵人才。有一位分包單位負責人說："這個工地已成為我們培養(yǎng)人才的基地，我們更加希望這里將是我們單位發(fā)展壯大的根據(jù)地！"

該項目部嚴格制度管理，對本身員工、分包單位都明確任務和責任，公正地執(zhí)行獎罰制度，并且每季度組織一次"優(yōu)秀職工"評選，將分包單位人員也納入評選，有效地激勵了全體施工人員。

按期優(yōu)質(zhì)實現(xiàn)品牌經(jīng)營

現(xiàn)任項目經(jīng)理何維敬說："無論工期怎樣緊迫，存在多種困難，蛇口項目部都努力做到從保證工期、多快好省上創(chuàng)品牌，從高標準、保優(yōu)質(zhì)上創(chuàng)品牌，從文明施工、安全生產(chǎn)上創(chuàng)品牌，從滿足顧客需要上創(chuàng)品牌。"

該項目部大膽創(chuàng)新，采用新技術(shù)、新工藝、新材料，不斷優(yōu)化施工方案。如采用鋼管樁內(nèi)澆鋼筋混凝土芯柱、使用高性能混凝土和摻聚丙烯纖維砼、混凝土梁面采用透水模板等措施，提高碼頭結(jié)構(gòu)壽命、防腐性能和外觀質(zhì)量；道路堆場地基處理采用插排水板、堆載預壓及強夯等工藝，在地基處理滿足設計要求后才進行攤鋪碎石墊層、水泥穩(wěn)定層和鋪砌聯(lián)鎖塊等工作。項目部根據(jù)各節(jié)點要求合理組織資源，倒排施工計劃，強化安全管理，文明施工，并開展立功競賽活動，提前實現(xiàn)了業(yè)主提出的各個工期要求，無論是進度、安全、質(zhì)量都深受各方好評，再次打響了四航品牌。在2005年度交通部水運工程質(zhì)量獎的評選中，2003年12月建成投產(chǎn)的蛇口集裝箱碼頭二期水工及道堆工程以得分第一榮登榜首！

業(yè)主深刻領(lǐng)會到二公司"急業(yè)主所急，想業(yè)主所想"的服務理念，對項目部的出色表現(xiàn)非常滿意，從而認定四航二公司是一個值得依賴的合作伙伴，從5#泊位開始，至目前在建中的7#泊位，采用議標或意向投標方式將總額近6億元的8項工程交給了二公司。

目前，蛇口項目部領(lǐng)導班子和廣大施工人員豪情滿懷，決心不斷改進追求完美、銳意創(chuàng)新實現(xiàn)提升，在7#泊位工程的施工中，再創(chuàng)輝煌業(yè)績，為我局實現(xiàn)科學發(fā)展做出更大的貢獻。