建設星級船舶 打造服務品牌

----二公司船舶部負責人談粵工樁8船的管理與服務

如何做好粵工樁8船的管理與服務，二公司船舶部經(jīng)理甘利、書記楊廣樹提出"建設星級船舶，打造服務品牌"的目標及其措施。

嚴格監(jiān)造，掌握性能

從去年6月接到上級的指令開始，二公司船舶部精心組織了以綜合素質(zhì)優(yōu)良的船機管理人員和骨干船員為主的粵工樁8船監(jiān)造小組，遠赴青島北海船舶重工有限責任公司，擔負船舶監(jiān)造工作，加強與廠方的溝通，克服重重困難，嚴格執(zhí)行船舶建造規(guī)范和把好進度關、質(zhì)量關，確保建造工程順利進行，并熟悉掌握了船舶的各項性能。

管理規(guī)范，健全制度

從船舶建造開始，船舶部以"展現(xiàn)四航綜合實力和企業(yè)風向標的窗口單位"為要求，針對該船的特點，建立全套的船舶維修保養(yǎng)制度，使其在生產(chǎn)中保持良好的運營狀態(tài)和船容船貌；船舶部嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，落實安全生產(chǎn)責任制，定期組織安全學習，確保施工任務順利完成。堅持每月一次的消防救生演練制度，加強內(nèi)部治安保衛(wèi)工作，提高船員安全、消防、治安保衛(wèi)防范意識，消除事故隱患。同時，建立值班、考勤、作息等輪值制度，引入"半軍事化"管理模式，打造一流的船容船紀。

發(fā)揮"船舶專業(yè)化"的作用，為客戶提供增值服務

建立服務質(zhì)量信息反饋制度，堅持定期與客戶聯(lián)系溝通，征詢客戶對船舶服務質(zhì)量的意見，并與經(jīng)濟責任制掛鉤，強化船員工作責任感和服務意識，為客戶提供增值服務。

打造"星級船舶"

根據(jù)局文明建設、企業(yè)文化建設和文明船舶"六好標準"要求，建設星級船舶，樹立一流的船容風貌，打造一流的服務品牌。針對該船年青人多的特點，開展創(chuàng)建"青年文明號"、"青年崗位能手"等主題活動，充分發(fā)揮廣大青年的主力軍作用。

開展學習型船舶活動

根據(jù)樁8船各項性能較為先進，大多數(shù)船員是新招收的年輕船員的特點，有針對性地開展對船舶性能和操作知識的學習，開展崗位練兵、崗位成才活動，提高船員的綜合素質(zhì)，著力培養(yǎng)及時發(fā)現(xiàn)問題和處理問題的能力，以適應復雜多變的施工環(huán)境和技術(shù)發(fā)展要求，打造一支學習型、技術(shù)一流和敢打硬仗的員工隊伍。